Refund policy

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para enviar a SAMENSIL, S.A., cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico a la dirección zaxystorepty@gmail.com 

SAMENSIL, S.A., no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de devolución correrán por cuenta del usuario/cliente.

Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:

1. a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma nos son aceptadas, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de SAMENSIL, S.A., asignándole un número de ”CASO” que deberá constar en el momento de la devolución.

En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 15(%) del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a $30.00 ($).

1. b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de en nuestra web. Una vez asignado un número de “CASO” el

 producto será enviado a SAMENSIL, S.A. con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de ”CASO” visible en el exterior del embalaje.

1. c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. es necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a SAMENSIL, S.A. en un plazo máximo de tres dias laborables. En el exterior del embalaje deberá constar el número de “CASO”. Pasados los tres días laborables el “CASO” será anulado.